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88心发官网手机登录:加强入职培训 提高服务意识

为了加强人力资源管理,让新入职员工了解中心的服务理念和工作目标,明确工作职责和服务标准,2021年3月5日—10日,中心发展教育组分别在城关及榆中校区组织开展以“细心服务 用心工作”为主题的新员工岗位培训活动,新入职值班员及保洁员共50余人参加了此次培训。

培训从学生公寓中心简介、岗位职责、考核标准、行为规范、仪容仪表、安全工作及团队合作等方面,介绍了中心的工作要求;详细学习了值班员及保洁员的岗位职责、服务标准和考核细则;规范仪容仪表、礼貌用语;要求服务态度热情周到,树立“服务无小事,细节暖人心”的服务理念;并强调了疫情期间值班管理规定等。

此次培训让员工明确了自身角色定位,传递了公寓“家”文化的管理理念,对解决工作中的实际问题具有帮助和指导作用,改善服务态度、树立身正为范的榜样意识具有积极的推动作用。

 


 


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